Met het ConsumentenKeurmerk wordt uw webwinkel betrouwbaarder voor nieuwe klanten. U verhoogt hiermee uw conversie en omzet!
Grote bedrijven hebben allemaal een team dat zich speciaal bezighoudt met het managen van de reputatie op internet. Dat kunt u, op kleine schaal, zelf doen. Maak direct contact met ontevreden klanten, geef mensen de gelegenheid te reageren en doe iets met kritiek en input.
Tien redenen om voor het ConsumentenKeurmerk te kiezen
Waarom kiezen webwinkels voor het ConsumentenKeurmerk?
Welk type webwinkel kiest voor het ConusmentenKeurmerk?
Vraag en Antwoord
Door wie?
De naam zegt het al, de consument is de keurmeester!
Het keurmerk heeft een unieke werking op het gebied van beoordelingen van webwinkels. Bestaande klanten delen hun ervaringen met consumenten. Als een consument heeft gewinkeld bij een webwinkel, krijgt hij/zij het verzoek om deze ervaring met ons allemaal te delen.
Opbouw van de beoordeling
De klant geeft een beoordeling op de volgende 5 punten:
- Website
- Bereikbaarheid
- Orderproces
- Betaling
- Aftersales
Het mooie aan het systeem is dat alleen echte klanten hun beoordeling kunnen geven. Anders dan bij veel andere reviewsites, waar men zich alleen maar hoeft in te loggen. Om een beoordeling bij het consumentenkeurmerk in te vullen heb je dus een inlognaam bij de webwinkel nodig en moet er daadwerkelijk iets gekocht zijn door de klant.
Voor andere consumenten is het nu heel gemakkelijk te zien of de webwinkel betrouwbaar is en of het hele proces van inschrijven tot afleveren en after sales, soepel verloopt. Op basis van deze kennis, gegeven door andere consumenten, kan iemand een goede keuze maken om al dan niet te kopen bij de webwinkel.